FAQ

Comment puis-je demander un devis ?
Grâce au Configurateur, vous pouvez demander un devis pour vos composants en ligne, dans un environnement protégé et confidentiel, 24 heures sur 24.

Regardez notre tutoriel sur Youtube

Puis-je supprimer les fichiers que j'ai utilisés pour le devis en ligne ?
Vous avez toujours le contrôle total de vos fichiers, depuis le moment où vous les téléchargez pour estimer la pièce, jusqu'à ce que la commande vous soit livrée.

Retrouvez tous les outils dans le menu de votre compte

Quels sont les modes de paiement en ligne ?
Nous acceptons Paypal, les cartes de crédit et les virements anticipés.

Comment protégez-vous la confidentialité du projet que je vous confie ?
Pour nous, Concevoir et Protéger sont deux verbes liés. C'est pourquoi nous avons créé le Protocole de Protection Polyd.

Comment les marchandises sont-elles expédiées ?
Pour protéger votre confidentialité, nous emballons vos pièces dans des colis anonymes et les expédions par courrier express.

Vous livrez partout ?
Nous livrons  dans toute l’Europe.

Quels sont les délais de production de la commande ?
Selon le traitement requis, nous garantissons la production dans les 3/6/9 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande. Vous choisissez le temps nécessaire à l'impression de vos composants.

J'ai une demande spéciale. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez faire toutes les demandes, même les plus audacieuses. S'il n'est pas possible de le gérer en ligne, écrivez-nous à l’adresse e-mail hello@polyd.it ou appelez-nous, nous vous répondrons rapidement.

Comment puis-je améliorer mon article à imprimer ?
Vous pouvez vous référer aux "lignes directrices de conception".

L'objet à imprimer est très grand, comment puis-je le faire ?
Si l'objet est plus grand que le volume maximum pouvant être imprimé, vous pouvez le disséquer en le divisant en parties qui pourront être réassemblées après l'impression.

Quel est le volume maximum imprimable ?
Le volume de production est de 379 × 280 × 379 mm. Si l'objet à imprimer est plus grand que le volume maximal imprimable, il peut être disséqué et assemblé après l'impression. Vous pouvez vous référer aux "lignes directrices de conception".

Avec quelle précision puis-je imprimer ?
La précision dimensionnelle réalisable se situe entre ± 0,2 mm et 100 mm et 0,2 % au-dessus de cette valeur. Vous pouvez consulter les "lignes directrices de conception".

Comment puis-je créer le fichier STL ?
Le format STL est désormais un format standard et tous les modeleurs CAD 3D le prennent en charge. L'exportation doit être faite en mm. Les valeurs recommandées pour la distance et l'angle sont 0,05 et 1. Une exportation avec des valeurs supérieures à celles recommandées rendrait la pièce peu détaillée et les surfaces rondes peu définies, et au contraire si les valeurs de réglage sont trop petites cela rendrait le fichier STL très lourd, inutilement. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans le document "lignes directrices de conception".

Quel soutien technique m'offre PolyD ?
Nous pouvons analyser le fichier STL et le réparer pour le rendre imprimable sans défaut.
Nous pouvons analyser le fichier STL en vérifiant si les épaisseurs minimales de construction ont été respectées.

Qu'utilisez-vous pour imprimer en 3D ?
Pour produire vos pièces, nous utilisons la nouvelle imprimante HP Jet Fusion 3D 5210, qui peut imprimer rapidement et avec précision sur une surface de 380 x 280 x 380 mm.

Quel est l'avantage que vous avez sur vos concurrents ?
La vitesse d'impression et la précision de la pièce sont certainement cruciales.  Avec nous, vous avez le risque zéro, la tranquillité d'esprit et la protection. Notre mission est de défendre votre ingéniosité. Vous pouvez être assuré de pouvoir compter sur un partenaire technique professionnel qui a placé la protection de vos idées au cœur de sa proposition de valeur.