FAQ

¿Cómo puedo solicitar un presupuesto?

Con el inicio de sesión en el configurador, puede presupuestar sus componentes en línea, en un entorno seguro y confidencial, las 24 horas del día.

¿Puedo eliminar los archivos que he utilizado para el presupuesto online?

Usted tiene siempre el control total de sus archivos, desde que los sube para presupuestar la pieza hasta que se le entrega el pedido. Encontrará todas las herramientas en el menú de su cuenta.

¿Cuáles son las formas de pago online?

Aceptamos Paypal, tarjeta de crédito y transferencia bancaria por adelantado.

¿Cómo protegen la confidencialidad del proyecto que les confío?

Diseñar y proteger son dos verbos que para nosotros están relacionados. Por eso hemos creado el Protocolo PolyD Protected.

¿Cómo se envía la mercancía?

Para proteger su confidencialidad, empaquetamos sus piezas en paquetes anónimos y las enviamos por mensajería urgente.

¿Realizan envíos a cualquier lugar?

Realizamos envíos a toda Europa, incluidas las islas.

¿Cuáles son los plazos de producción del pedido?

Dependiendo del trabajo requerido, garantizamos la producción en 3/5/7 días laborables desde la confirmación del pedido. Usted elige en cuánto tiempo desea imprimir sus componentes.

Tengo una solicitud especial. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

Puedes hacernos cualquier solicitud, incluso la más atrevida. Si no se puede gestionar online, envía un correo electrónico a hello@polyd.com o llama por teléfono, te responderemos a la mayor brevedad posible.

¿Cómo puedo mejorar mi objeto para imprimir?

Puedes consultar las «directrices de diseño».

El objeto que quiero imprimir es muy grande, ¿qué puedo hacer?

Si el objeto es más grande que el volumen máximo imprimible, se puede seccionar la pieza dividiéndola en partes que se pueden volver a ensamblar después de la impresión.

¿Cuál es el volumen máximo imprimible?

El volumen de producción es de 379 × 280 × 379 mm. Si el objeto que se va a imprimir tiene unas dimensiones mayores, se puede seccionar y volver a ensamblar después de la impresión. Puede consultar las «directrices de diseño».

¿Con qué precisión puedo imprimir?

La precisión dimensional que se puede obtener está comprendida entre ± 0,2 mm hasta 100 mm y un 0,2 % por encima de ese valor. Puede consultar las «directrices de diseño».

¿Cómo puedo crear el archivo STL?

El formato STL es ahora un formato estándar y todos los modeladores CAD 3D lo admiten. La exportación debe realizarse en mm. Los valores recomendados para la distancia y el ángulo son 0,05 y 1. Una exportación con valores superiores a los recomendados haría que la pieza tuviera pocos detalles y las superficies redondeadas estuvieran poco definidas y, por el contrario, si los valores de configuración son demasiado pequeños, el archivo STL sería muy pesado, sin necesidad. Puede obtener más información en el documento «directrices de diseño».

¿Qué técnicas de impresión 3D existen en el mercado y cuál utiliza Polyd?

¿Qué es el anidamiento y qué instrucciones debo seguir?

O también puedes leer nuestro artículo en el blog: ¿Qué es Nested Build?

¿Qué asistencia técnica me ofrece PolyD?

Podemos analizar el archivo STL y repararlo para que se pueda imprimir sin defectos.
Podemos analizar el archivo STL y comprobar si se han respetado los espesores mínimos de construcción.

¿Qué utilizáis para imprimir en 3D?

Para producir tus piezas utilizamos la nueva impresora HP Jet Fusion 3D 5210, capaz de imprimir con rapidez y precisión en un área de 380 x 280 x 380 mm.

¿Qué diferencia hay entre Pintura, Coloración Estándar y Resistente a los Rayos UV?

Q¿Cuál es la ventaja que tienen sobre sus competidores?

La pieza impresa con precisión, de forma rápida y sencilla, es fundamental, pero también es lo mínimo exigible.  Con nosotros, no correrá ningún riesgo y disfrutará de tranquilidad y protección. Nuestra misión es defender su ingenio. Tendrá la certeza de contar con un socio técnico profesional que ha situado la protección de sus ideas en el centro de su propuesta de valor.